取り付け位置や車種によって視界への影響が異なります。運転者の視界や運転操作を妨げない位置でご使用ください。

A.お届け先の住所に誤りや不足（番地・部屋番号の記載漏れ等）がある場合、配送業者の判断により商品が返送されることがあります。

■

配達時の電話連絡や確認の有無、返送判断の経緯につきましては配送業者（ヤマト運輸）の業務となるため、当店では確認や回答ができません。詳細はヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

当店では、返送前・返送時を問わず、お電話による配送先確認は行っておりません。

商品が当店へ返送された場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

なお、ヤマト運輸が所定の対応を行ったうえで商品が返送された場合、再発送をご希望の際は再配送料をご負担いただきます。

ご注文の際は、番地・建物名・部屋番号等に誤りがないか十分ご確認くださいますようお願いいたします。

クーポンは一度発行されると再発行ができない仕様となっております。また、有効期限を過ぎた場合も再利用はできませんので、あらかじめご了承ください。

【1】住所不備による返送
※番地の記載漏れや宛名の不備などにより、商品が当店に返送されるケースが多発しております。
ご注文の際は、番地・建物名・部屋番号などを含めた正確なご住所の入力を必ずご確認ください。

**配送先住所の変更は、発送前に限り承っております。**変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

なお、宛名不備や住所不備により商品が返送された場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

・返送後のご連絡がない場合、当店からご注文者様宛にメールでご連絡を差し上げております。メールボックス（特に迷惑メールフォルダ）も併せてご確認ください。

【2】配送状況の確認
ご注文後に発送が完了すると、追跡番号付きの発送通知メールをお送りしております。
そちらの情報より、現在の配送状況をご確認いただけます。

【3】ポスト投函・不在票の確認
・商品がポストに投函されている場合や、不在票が入っている可能性があります。
・配送業者による一時保管期間を過ぎると、商品が当店に返送されることがありますのでご注意ください。

【4】お問い合わせへの返信について

商品が届かない件などでお問い合わせをいただいた際、

当店では原則すべてのお問い合わせに返信を行っております。

万が一、当店からの返信が確認できない場合は、

当店のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

また、こちらからはお客様がメールを開封されたかどうかを確認する手段がございません。

そのため、お手数をおかけいたしますが、

返信が確認できない場合は、公式ストアのお問い合わせフォーム（CONTACTページ）より別のメールアドレスを使用して再度ご連絡いただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。

ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内をお送りしておりますが、何らかの理由によりメールが届いていない可能性がございます。

つきましては、以下の点をご確認いただけますようお願いいたします。

■ 迷惑メールフォルダ、プロモーションタブ、ソーシャルタブに振り分けられていないか

■ ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか

■ 「info@recowood.net」からのメールが受信許可されているか（ドメイン指定受信）

■ 「@gmail.com」以外のメールアドレス（例：@yahoo.co.jp、@icloud.com、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）をご利用の場合、メールが正常に受信できないケースがございます

また、ご注文時に登録されたメールアドレスとは別のメールアドレスからお問い合わせをいただくケースも見受けられます。

実際には当店からご案内をお送りしている場合もございますので、ご注文時に使用されたメールアドレスの受信ボックスおよび迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、上記をご確認の上、解決しない場合は お問い合わせページよりお問い合わせください。

商品の発送は入金確認後4営業日(土、日、祝日を除く)以内に発送致します。詳しくは送料・配送方法をご確認ください。

当店では、一部の商品に限り、在庫切れの場合でもご購入いただける「予約注文」をご利用いただけます。

■ 予約注文とは？

・対象商品のみ、在庫がない場合でもご注文が可能です。
・ご注文いただいた商品は、入荷後に順次発送いたします。
・予約注文にも上限があり、予約可能数に達した場合は「再入荷待ち」のボタンが表示されます。

■ 通常販売品との同時購入について

・予約注文の商品と通常販売の商品を同時に購入された場合、通常販売の商品を先に発送します。
・この場合、追加の送料は発生しません。

■ 配送日について

・予約注文商品の発送予定日は、各商品ページの「予約注文ボタンの下」に記載されています。
・必ずご確認のうえ、ご注文ください。

■ キャンセルについて

・予約注文を含むご注文のキャンセルは、注文後1時間以内なら可能です。
・キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
・ただし、セール価格の商品はキャンセル不可となりますのでご了承ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文後12時間以内で、未発送の場合に限りキャンセルが可能です。
返品、返金は商品写真にない明らかな破損・欠損がある場合に限り、お問い合わせにて受け付けております。
返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合のみ対応いたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

申し訳ございませんが、配送日の指定は承っておりません。ご了承ください。

*現在休止しております

*現在休止しております。

大変申し訳ないのですが、現在オーダーメイドは承っておりません。

この度はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合であれば対応いたしておりますので、お気軽にご連絡ください。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

A.フィルターは先の尖ったもの(爪楊枝や手芸の目打ち等)で、さまざまな方向から少しずつ押し出すように取り外してください。

■ 補足

・フィルターを交換しても、本体に染み込んだ香りは完全には消えません。

・香りの分子は非常に細かいため、フィルターだけでなく木材部分にも浸透します。

・新しいフィルターに交換して別の香りを使用した場合でも、以前の香りが多少残り、香りが混ざることがあります。

・フィルターを交換せずに新しい香りを追加するよりも、フィルターを交換してから使用した方が、以前の香りは残りにくくなります。

・香りを完全に切り替えて楽しみたい場合は、香りごとにアロマウッド本体をご用意いただくことを推奨しております。

・本体は接着剤で固定しているため、分解はしないでください。破損の原因となります。

A.香りの分子は非常に細かいため、フィルターだけでなく商品本体にも浸透します。そのため、香りを完全に切り替えて楽しみたい場合は、香りごとにアロマウッド本体をご用意いただくことをおすすめしております。

■ 補足

・フィルターを交換しても、本体に染み込んだ香りは完全には消えません。

・新しいフィルターに交換して別の香りを使用した場合でも、以前の香りが多少残り、香りが混ざることがあります。

・フィルターを交換せずに新しい香りを追加するよりも、フィルターを交換してから新しい香りを使用した方が、以前の香りは残りにくくなります。

・本体は接着剤で固定しているため、分解はしないでください。破損の原因となります。

A.誠に恐れ入りますが、ご注文完了後に当店側でクーポンコードを適用することはできかねます。
クーポンのご利用をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、再度クーポンコードをご入力いただきご注文ください。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

当店のキャンセルポリシーについてはこちら

A.お届け先の住所に誤りや不足（番地・部屋番号の記載漏れ等）がある場合、配送業者の判断により商品が返送されることがあります。

■ 重要

配達時の電話連絡や確認の有無、返送判断の経緯につきましては配送業者（ヤマト運輸）の業務となるため、当店では確認や回答ができません。詳細はヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

当店では、返送前・返送時を問わず、お電話による配送先確認は行っておりません。

商品が当店へ返送された場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

なお、ヤマト運輸が所定の対応を行ったうえで商品が返送された場合、再発送をご希望の際は再配送料をご負担いただきます。

ご注文の際は、番地・建物名・部屋番号等に誤りがないか十分ご確認くださいますようお願いいたします。